解读 App Store 审核黑箱政策 ——远没有你想象的那么邪恶

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作者:KyXu


前言


我个人已经在App Store上架了15款应用,算上主动、被动下架的,以及很多做完了但没有能够成功上架的,我独立完成的应用应该已经超过了30个,与App Store审核的往来至少也有几百次了,其中发生过各种各样的情况:


  • 应用成功上架
  • 应用上线不久之后,被App Store官方推荐(多次)
  • 应用审核被拒绝
  • 应用审核被误伤(无数次)
  • 应用被下架(仅一次,也是被政策误伤)
  • 应用因为违反App Store政策被延期审核(误伤和非误伤情况都有)
  • 被威胁要封停开发者账号


最近,包括我在内的很多公司以及个人的App,在审核的过程中,又遇到了无数的问题,其中不乏有处于【等待审核】或【正在审核】状态长达一两个月的。


遇到这种情况之后,多数人的反应都差不多,尝试通过App Store Developer的官方渠道去联系,联系无果之后,只能干等,然后就是无尽的吐槽。


在这方面,我有一些自己的看法和对App Store的理解,写在这篇文章里。


App Store为什么要黑箱审核


关于App Store为什么要黑箱审核,这个问题一旦问出来,能听到的答案基本都是带脏字的。这些答案,是不足以解释如此大的一个市场的行为的。


我对这个问题的看法是这样的。首先,应用市场对应用的准入标准,是一定会有一个规则的,这点无需多言。


App Store的规则,基本上体现在了公开的《App Store Review Guidelines》当中,但更多的细节,实际上是黑箱操作,不公开,并且经常变动,也经常出现双标的情况。


我认为“黑箱操作”这件事,是一个必然的博弈结果。


App Store的巨大市场以及App Store审核制度的局限性,现在大家都看的很清楚。现状就是,无论App Store的审核规则是怎样的,只要这个规则被摸清(无论是他们主动公开,还是外部进行合理猜测),就一定会出现大批的个人以及团队,通过钻空子赚钱,其中最出名的例子就是马甲包。


如果App Store的审核变严格,一定有利于遏止行为不轨的人,但是会误伤其他合规应用。


如果App Store的审核变宽松,一定会减少合规应用的误伤,但一定会刺激更多的人来试图逾越政策。


问题的核心不再是审核政策应该是严格还是宽松的,而是,审核政策,必须是不透明的。


如果App Store现在公开审核过程的所有细节,马上第二天就会有无数的应用提交,全都是针对审核政策去打擦边球的。这样一来,只要App Store还想继续做下去,那么刚刚公布的政策就无效了,就需要一个新的政策来替换。所以,只有黑箱的政策,才是对App Store真正有意义的政策。


这不是我的个人偏向,而是我对这个博弈过程的分析推理。“我们有一个尺度,但是不能告诉你”,是我对App Store的认识。我不喜欢这个状态,但我认为这个状态,不是有意为之,而是必然如此。


难以给出的答复


大家普遍吐槽的一个情况是,在自己的App被苹果审核拒绝、或者延期的情况下,无法得到一个清楚的答复,告知自己到底哪里违规,应该怎么改。


这里的其中一个原因是上文所说的,某些审核细节不便公开。


另外一个原因是,App Store实际上也不能确定你的应用,到底有没有违规行为。


比如说,某个应用,通过积分墙来给自己刷关键词、刷榜单,这是明显的违规行为。而App Store监测这个行为,最主要的标准也就是数据异常,比如一个平时一天50次下载的应用,突然下载量涨到了5000。


但是,常规的推广手段,很多时候也能达到这个效果,再加上现在的机器刷App Store评论,已经可以接近于真人评论的效果,这就更让一款App的违规行为变得难以界定。


进一步地,假如我的应用突然暴涨了200w次下载,其中100w次来源于我砸钱换来的正常推广,另外100w是我的竞争对手恶意抹黑,找了100w个机器人来给我下载(试图让我的应用被判定为违规)。换做任何一个团队来进行判定,我认为对这款应用的评判都是有难度的,况且这样的情况不是我臆想的特殊情况,而是每时每刻都在App Store发生的事情。


所以,如果你的应用也被延期审核,我认为大概率是这两种情况:


  • 你的应用被审核人员认定为违规,而受到了惩罚
  • 审核人员怀疑你的应用违规,但是他们也不确定你的具体手段,没有实锤来举证


我了解过很多审核被拒、或者申诉成功的情况,其中有两种情况值得参考:


某App用了技术手段来隐藏了某些页面,结果审核团队不知道通过什么手段,神奇地把这个页面调出来了,发了回来,当然这个团队就被严重警告了。


某App用了一点小手段来实现热更新,但是这个热更新只是为了实现某个功能,没有任何想要欺骗审核的想法。被卡审核很久之后,主动联系,告知了这个技术手段的存在,App Store审核那边回复说,只要去掉这个功能就能正常上线了,后来事情也确实如此。


双标,分多种情况


关于App Store审核的双标,我认为大体分为三种情况:


  • 有一种情况确实难逃批评,就是新闻报道,大公司高层去和苹果公司交涉,来给他们的App放水
  • 第二种情况是,人工审核本来就难免尺度不一的情况,这点也没必要阴谋论
  • 更多的可能是,你看到的某个应用有某种行为,其实也是他们骗过了审核团队的结果


我的结论


个人看法,仅供参考。


不要阴谋论式地看待App Store审核。现在的审核制度的缺陷,耽误了我赚钱、耽误了我工作,浪费了我很多时间和精力。在这种情况下,我也很苦恼,但我觉得合理的态度不应该是“苹果坑爹”,而是:


App Store所面临的应用数量之庞大、App违规手段之复杂、作出正确裁决之难度,是会让几乎任何一个团队都望而却步的。我们所面临的“被坑”,主要是因为问题本身过于难以解决,而不是“资本主义无情剥削”。


愤怒和抱怨,对工作没有好处。


几个建议:


  • 紧跟App Store相关的政策、新闻,尽可能不要让一些灰色的行为和你的应用沾边
  • 有机会和审核团队联系的时候,积极解释,有什么情况是你觉得审核团队在怀疑你,但是你的确没做的
  • 如果你真的违规了,被处罚的时候不要干等,开新坑,合理利用时间




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